SharePoint CRM est une solution simple de gestion de la relation client basée sur la technologie Microsoft Windows SharePoint Services (WSS).
SharePoint CRM est à la portée de toutes les personnes en contact avec les clients, actionnaires ou partenaires. Son utilisation est immédiate et pragmatique. Il est trés simple de paramétrer SharePoint CRM pour obtenir une solution de CRM entiérement adaptée à vos besoins.
SharePoint CRM permet de visualiser sur la même page toutes les activités de marketing, vente et service avec un client.
Connecteur Outlook pour SharePoint permet de déplacer les emails dans l'historique des activités du client.
SharePoint CRM est disponible en 3 versions (Entry, Enterprise et Unlimited) à l'achat ou la location.
Fonctionnalités
- Gestion des comptes et des contacts
- Gestion des opportunités d'affaires
- Gestion des activités (emails, appels, rapports de visites,...)
- Gestion des campagnes marketing
- Emailing de masse à une population
- Gestion des documents (offres, commandes,...)
- Gestion du service client (requêtes, solutions)
- Rapports et statistiques (prévisions, activités en cours,...)
- Moteur de recherche instantanée des informations
Avantages
- Centraliser et partager les données clients
- Améliorer la connaissance et le suivi client
- Concrétiser toutes les opportunités d'affaires
- Augmenter le chiffre d'affaire
- Augmenter la qualité du service client
- Mener des campagnes marketing pertinentes
- Afficher des rapports sur les activités clients
