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Collaboration |  |
Portail d'entreprise |
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Gestion électronique de document |  |
Rapports et analyses |
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Conformité aux lois et règlements |  |
Connecteur Outlook |
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Discussion |  |
Paramétrable |
Collaboration
Intra-PME© une solution unique par sa rapidité d'implantation et ses fonctionnalités avancées. SharePoint est une plateforme standard simple d'utilisation et rapide, vos usagers adapteront les nouvelles méthodes de travail pour une productivité acrue de l'organisation. Votre outil Intranet avec SharePoint devient une véritable plateforme de partage et de gestion au quotidien pour vos équipes.
Fonctionnalités
- Alerte sur les différentes activités au sein de l'Intranet
- Gestion de bases de connaissances, wikis ou blogs d'entreprise
- Gestion des calendriers partagés et événements
- Flux de travail
- RSS (Really Simple Syndication), alerte d'annonce
- Gestion des alertes et attributions
- Gestion des petites annonces
- Gestion d'images produits
Gestion électronique de document
Intra-PME© permet d'établir un Intranet avec une gestion électronique documentaire avec une structure et architecture de document normalisé vous permettant de déployer rapidement l'Intranet. Nous avons développé une solution simple de navigation, facilitant le repérage des documents, courriels ou autre information pertinente au sein de votre Intranet bâti pour la petite et moyenne entreprise (PME)
Les documents (catalogues, listes de prix, etc.) sont centralisés et à jour pour tous les usagers de l'intranet.
Fonctionnalités et architecture documentaire
- Plan de classification normalisé pour un repérage rapide
- Métadonnée ou propriété sur les documents pour imbriquer des règles d'affaires et la recherche
- Structure de site par département afin d'assurer la confidentialité
- Structure corporatif de l'Intranet pour diffussion à l'ensemble de l'organisation
- Workflow pour encadrer les processus éditoriaux des documents et contenus
- Gestion de l'entrée et sortie des documents
- Contrôle des versions
- Gestion avancée des documents
- Alerte sur les activités dans une chemise ou sur un document
Conformité aux lois et règlements
Intra-PME© permettra à votre organisation de rapidement être conforme aux différentes lois et règlements autour de la documentation. Les organisations doivent protéger l'inforation qu'ils détiennent sur les employés, partenaires et les clients. Dans le monde électronique que nous vivons, la protection seule des documents papiers est grandement insufissante et met l'organisation à risque si elle ne protège pas l'information électronique. Au sens des lois canadiennes et québécoises, le document est reconnue valide si l'intégrité peut être démontré, peu importe son support informatique ou physique (cd, papier, électronique, etc.)
Fonctionnalités
- Centralise la documentation
- Contrôle la sécurité du document
- Garde l'historique sur l'utilisation du document (impression, lecture, copie, édition)
- Limite les accès des documents aux groupes ou individus désirés
- Propose des alertes sur l'utilisation des documents
- Gestion des courriels en relation avec la conformité
- Applique un calendrier de conservation selon les requis des lois en vigueur
Discussion
SharePoint CRM permet de consigner les requêtes clients et les solutions apportées aux clients. Le savoir faire de l'entreprise est ainsi stocké dans une base de connaissances. Le responsable de suivi d'une requête est automatiquement notifié par email. L'historique de traitement des requêtes et des solutions se construit automatiquement. vous pouvez ainsi tracer les modifications apportées aux requêtes et solutions. SharePoint CRM offre des rapports préconstruits permettant d'afficher les requêtes en cours ou closes ou des rapports personnalisés «mes requêtes à traiter», etc. Les documents (manuels d'utilisation, fiches produits, etc.) sont centralisés et à jour pour tous les collaborateurs du service client.
Fonctionnalités
- Gérer les requêtes clients
- Gérer les solutions apportées aux clients
- Retrouver les informations clients instantanément
- Tracer automatiquement l'historique de traitement des requêtes et solutions
- Partager vos modèles de documents (manuels d'utilisation, fiches produits, etc.)
- Être alerté automatiquement lors de l'attribution d'une requête
- Stocker des modèles d'emails partagés pour le service client
- Déplacer vos emails Outlook dans SharePoint CRM en un clic
- Afficher des rapports statistiques sur les requêtes
- Loguer vos appels en un clic
Connecteur Outlook
Connecteur SharePoint pour Outlook permet de balancer en un clic le contenu d'un courriel dans l'historique des activités du client.
Fonctionnalités
- Ajout de courriels reçus depuis Outlook dans l'historique des activités du client à l'aide d'un simple bouton
- Reconnaissance de l'adresse courriel de l'expéditeur et recherche automatique du contact dans SharePoint
- Possibilité de rechercher et d'attacher un courriel à un contact
- Possibilité d'appeler le carnet d'adresses des contacts SharePoint et de renseigner automatiquement les destinataires pour l'envoi d'un courriel depuis Outlook
- Envoi et attachement automatique d'un courriel dans l'historique des activités du client à l'aide d'un simple bouton
- Synchronisation des contacts Outlook avec SharePoint
Portail d'entreprise
Description à venir
Rapports et analyses
SharePoint CRM offre des rapports préconstruits de consolidation de vos données CRM, comme par exemple les opportunités en cours regroupées par date de clôture prévisionnelle. Vous pouvez simplement créer vos propres rapports à la volée dans SharePoint CRM. L'export des données vers Excel vous permet de faire des rapports détaillés ou des tableaux croisés dynamiques qui se synchronisent automatiquement avec SharePoint CRM. Vous pouvez consulter des rapports graphiques dynamiques sur vos opportunités dans Visio.
Fonctionnalités
- Gestion des rapports et ajout de vos rapports personnalisés
- Export des données vers Excel et création de rapports
- Création de graphiques dynamiques dans Visio
- Synchronisation des rapports Excel et Visio
- Indicateurs de performance directement dans Easy CRM (option)
- Tableau de bord dynamique directement dans Easy CRM (option)
Outils de relation clients et partenaires
Sharepoint CRM permet de gérer votre réseau de vente indirect avec vos distributeurs et revendeurs. SharePoint CRM vous offre la possibilité d'ouvrir des espaces dédiés et sécurisés à vos partenaires externes. Chaque partenaire peut gérer ses comptes, contacts et opportunités de manière indépendante. Ces informations sont automatiquement consolidées dans votre CRM et tracées comme appartenant au partenaire concerné. Vous recevez des alertes automatiques.
Fonctionnalités
- Création d'espaces dédiés pour vos partenaires et revendeurs
- Vos partenaires peuvent gérer leurs comptes, contacts et opportunités
- Les informations sont automatiquement consolidées dans votre CRM
- Gestion de la communication avec vos partenaires
- Gestion des alertes et attributions
Paramétrable
UUn énorme avantage de Intra-PME© est de pouvoir adapter votre Intranet entièrement sur mesure. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles listes comme par exemple, une liste projets, ressources ou produits. Vous pouvez renommer ou ajouter autant de champs que souhaité et modifier chaque page par simple glisser déplacer.
Fonctionnalités
- Gestion des rapports et ajout de vos rapports personnalisés
- Gestion de règles de workflow pour l'attribution de tâches
- Gestion simple des listes et ajout de vos propres listes
- Gestion des pages par simple glisser déplacer
- Gestion des champs sur chaque liste
- Gestion des affichages ou vues
